Je suis en situation de surendettement. Que faire ?

Vous avez déjà ouvert un compte Nickel et vous vous retrouvez en situation de surendettement : 

Nickel sera automatiquement informé par la Banque de France dès acceptation de votre dossier. Vous n’avez donc pas de document à nous envoyer. On vous enverra un email de confirmation de la bonne prise en compte de votre situation ainsi que les coordonnées de nos partenaires susceptibles de vous aider. 

Vous envisagez d’ouvrir un compte Nickel et vous êtes déjà en situation de surendettement : 

Si vous souhaitez ouvrir un compte Nickel et que votre dossier de surendettement a déjà été déclaré recevable par la Banque de France, vous devez alors vous-même nous informer de votre situation, au plus tard 1 mois après l'ouverture de votre compte.

Envoyez-nous le justificatif délivré par la Banque de France par courrier postal à cette adresse : 

FPE - Financière des Paiements Électroniques 
TSA 60520 
94229 Charenton-le-Pont Cedex. 

On vous enverra ensuite un email confirmant la bonne prise en compte de votre situation. 

Je suis en situation de surendettement, qu’est ce que cela change pour moi ? 

Si vous êtes en situation de surendettement et que votre dossier a été déclaré recevable par la Banque de France : il n'y a plus de frais de rejet de prélèvement et de saisie pour vous pendant une durée de 2 ans. 

Si vous continuez à être facturé malgré votre situation, envoyez-nous votre justificatif par courrier postal à cette adresse : 

FPE - Financière des Paiements Électroniques 
TSA 60520 
94229 Charenton-le-Pont Cedex 

Après analyse de votre demande et sous conditions, un remboursement pourra être effectué sur votre compte Nickel.