Meine Karte läuft bald ab: Wie kann ich sie ersetzen?

Das Ersetzen Ihrer Karte ist kostenlos und wir garantieren, dass sie Ihnen vor dem Ablauf Ihrer aktuellen Karte zugeschickt wird. 

Wir begleiten Sie bei jedem Schritt:  

• 2 Monate vorher nehmen wir per E-Mail und über Ihren Kundenbereich Kontakt mit Ihnen auf, um die Erneuerung Ihrer Karte in die Wege zu leiten.      
  
  Im Kundenbereich können Sie dann folgendes ändern:       
  - Ihre Postanschrift für den Versand der neuen Karte bestätigen oder ändern, indem Sie auf die Rubrik “Profil” gehen.     
  - Ihr Angebot bestätigen oder ändern: Nickel, My Nickel, Premium oder Metal. Um ihre Vorteile zu entdecken, geht es hier lang!       
   
• 45 Tage vorher: Wir bestätigen Ihnen die Bestellung Ihrer Karte. 
• 15 Tage vorher: Sie erhalten Ihre neue Karte direkt nach Hause! 
• Bei Erhalt: Sie aktivieren Ihre Karte über Ihren Kundenbereich. 

Jetzt können Sie weiter vom Nickel-Service profitieren! 😉

Sie haben Ihre neue Karte nicht erhalten? 

• Überprüfen Sie im Kundenbereich Ihre Angaben unter "Profil" und aktualisieren Sie sie gegebenenfalls. 
• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Wir können Ihnen helfen, Ihre neue Karte zu erhalten.  

Sie haben es eilig und möchten sofort eine neue Karte erhalten? 

1. Sperren Sie Ihre Karte direkt über Ihren Kundenbereich oder die Nickel-App.
2. Ihnen wird ein Ersatzcode zugeschickt.
3. Gehen Sie mit Ihrem Ersatzcode zu einem Nickel-Shop, um Ihre Nickel-Karte zu ersetzen 

Diese Lösung gilt nur für die klassischen Nickel-Karten und kostet 10 €: Sie kaufen im Nickel-Shop ein Starterpaket für 25€, welches Ihnen vollständig erstattet wird und im Anschluss werden Ihnen 15 € berechnet.