Article mis à jour par Marion
il y a 1 année 4 mois
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Que faire si ma carte ne fonctionne pas ou en cas de carte muette ?
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Votre carte peut ne pas fonctionner dans les cas suivants :
| Situations | Solutions |
| Votre carte n’a pas été activée par le point de vente au moment de l’ouverture de votre compte (et n’a donc jamais fonctionné) | Activez votre carte |
| Votre carte a expiré | Commandez une nouvelle carte |
| Vous avez atteint les plafonds de votre compte | Modifiez vos plafonds |
| Votre solde est inférieur au montant de votre paiement ou retrait | Alimentez votre compte |
| Vous avez bloqué temporairement votre carte depuis l’Espace client web ou Application | Débloquez votre carte |
Si vous n’êtes pas concerné par l’un des cas ci-dessus, n’hésitez pas à contacter notre Service client au 01 76 49 00 00.
Ma carte est muette, que faire ?
Si votre carte est démagnétisée, vous pouvez demander son remplacement.