Votre compte a été débité mais le distributeur ne vous a pas remis vos billets : que faire ?

Vous avez effectué un ou des retraits par carte et le montant a été débité sur votre compte. Cependant, le distributeur de billets ne vous a pas délivré l'argent demandé. 

Si votre retrait a été réalisé en France ou en Outre-Mer, vous pouvez : 

Contacter la banque propriétaire du Distributeur Automatique de Billets (DAB) via le numéro de téléphone mentionné sur le DAB.

Si votre retrait a été réalisé à l’étranger, envoyez-nous votre demande de contestation d’opérations :  

• En ligne : 
  - Complétez le document : Dossier de contestation de retrait 
  - Envoyez-nous ce document via notre formulaire de contact
• Par courrier postal : 
  - Téléchargez la version papier 
  - Envoyez-nous ce document complété par courrier postal à l'adresse suivante : 
  Financière des Paiements Électroniques
  TSA 60511 - 44099 Nantes Cedex 1.