Article mis à jour par Marion
il y a 1 année 4 mois
- 2 minutes de lecture
Comment contester une opération ?
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Si vous pensez qu'une tierce personne utilise votre compte sans votre accord :
- Faites immédiatement opposition sur votre carte Nickel. Voici comment opposer votre carte Nickel.
- Envoyez-nous votre demande de contestation d’opérations :
- En ligne :
- Complétez le document : Dossier de contestation d’opérations réalisées frauduleusement
- Envoyez-nous ce document via notre formulaire de contact
- Par courrier postal :
- Téléchargez la version papier
- Envoyez-nous ce document complété par courrier postal à l'adresse suivante :
Financière des Paiements Électroniques
TSA 60511 - 44099 Nantes Cedex 1.
Pour toute contestation d'achat, vous devez effectuer une déclaration Perceval disponible sur le site du Service Public, qui devra être ensuite finalisée auprès d'une unité de gendarmerie ou d'un service de police.
Si votre opération est en cours de traitement, patientez avant d’envoyer votre demande. Nous ne traitons que les opérations confirmées.