¿Qué hago si no consigo entrar en mi Área de Clientes?

Has perdido u olvidado tu usuario: 

Tu usuario son los 10 dígitos detrás de la tarjeta

También puedes recibirlo por email y por SMS enviando la palabra clave USUARIO al 600 12 42 80. 

Has perdido u olvidado tu contraseña de 6 dígitos:

Entra en la web del Área de Clientes a través de la web o app de Nickel:

1. Haz clic en "He olvidado mi contraseña"
2. Introduce tu número de usuario (10 dígitos en el reverso de tu tarjeta Nickel bajo el código de barras)
3. Introduce el número de teléfono y documento de identidad asociado a tu cuenta. 
4. Haz clic en “Restablecer contraseña”
5. Recibirás un código temporal por SMS. 

Si no recibes el SMS, el número de teléfono asociado a tu cuenta es incorrecto. Para modificarlo, rellena el siguiente formulario

¿Tienes problemas técnicos usando tu ordenador?

Conéctate preferentemente desde un ordenador utilizando un navegador actualizado. Te recomendamos usar: Google Chrome, Mozilla Firefox

¿Tienes problemas técnicos desde la app móvil?

• Intenta cerrar completamente la aplicación y volverla a abrir. 
• Intenta desinstalar la aplicación e instalarla desde Play Store o App Store.
• Si sigue sin funcionar, notifícanos el problema.