Não consigo aceder à minha Área de Cliente, o que fazer?

Se perdeu ou se esqueceu do seu nº de utilizador de 10 dígitos:  

O seu nº de utilizador de 10 dígitos está no verso do seu cartão Nickel.

Se perdeu o seu nº de utilizador, envie UTILIZADOR para o 927 937 801. Receberá então o seu nº de utilizador no seu email (este deve ser previamente preenchido na sua Área de Cliente).

Se perdeu o seu código de acesso de 6 dígitos: 

Aceda à sua Área de Cliente Nickel:

1. Clique em “Esqueceu-se do código de acesso?”;
2. Introduza os 10 dígitos do número de utilizador e o seu número de telefone;
3. Introduza o número completo do documento de identificação que usou para abrir a sua conta;
4. Clique em ‘’Criar um novo código de acesso;
5. Introduza o código que recebeu por SMS;
6. Introduza o seu novo código de acesso.

Se não receber o SMS, o número de telefone que introduziu na sua Área de Cliente pode não estar correto. Se desejar alterá-lo, preencha o seguinte documento e envie através do formulário de contacto.

Está a ter problemas técnicos no seu computador:

É melhor iniciar a sessão a partir de um computador com um navegador recente. Os mais frequentemente utilizados são: Google Chrome e Mozilla Firefox.

Está a ter problemas técnicos com a aplicação Nickel:

Tente fechar completamente a aplicação e reabri-la, ou mesmo desinstalá-la e reinstalá-la.