Comment bloquer un organisme qui prélève sur mon compte ?
Vous avez la possibilité d’annuler un mandat de prélèvement ou de demander un remboursement si vous avez déjà été débité. Vous avez 8 semaines à partir de la date de prélèvement pour en faire la demande.
Pour ce faire :
- Connectez-vous sur votre Espace client web
- Allez dans la rubrique “Plus”, puis “Gestion des prélèvements”.
- Vous pourrez alors sélectionner l’opération concernée et, au choix :
- rejeter le prélèvement : attention cette action sera définitive après confirmation de votre choix.
- activer le mandat
- suspendre le mandat
- bloquer définitivement le mandat : vous ne pouvez sélectionner cette option que s’il s’agit d'un mandat clôturé ou non autorisé (frauduleux)
Que faire si l'organisme tente encore de prélever mon compte ?
Si l'organisme que vous avez bloqué continue à effectuer des tentatives de prélèvement sur votre compte, elles apparaîtront dans vos "prélèvements à venir" et vous recevrez toujours les SMS d'alerte.
Rassurez-vous ce prélèvement sera bien refusé le jour de l'échéance.
Le fait de bloquer un mandat de prélèvement sur votre compte empêche le commerçant de prélever sur ce dernier. En revanche, le commerçant peut continuer à faire des demandes de prélèvement, ce qui peut entraîner des frais. C'est pourquoi vous devez contacter le commerçant concerné afin de lui demander de ne plus faire de demande de prélèvement sur votre compte, c’est-à-dire stopper le mandat (résiliation définitive).