Que faire si une opération est débitée deux fois sur mon compte ?

Il arrive parfois qu’un achat ou un retrait effectué apparaisse deux fois sur votre compte. Cela est facile à remarquer :

• L’opération a le même libellé, le même montant et a été fait le même jour
• Elle est marquée “en cours de traitement” sur votre compte
• Elle est signalée par un picto "horloge" 
• Le montant apparaît en négatif sur votre compte : - xx€

Si vous constatez qu’une opération a été débitée deux fois sur votre compte, patientez 8 jours ouvrés afin que la situation soit régularisée. 
Passé ce délai de 8 jours ouvrés, si vous constatez qu’une opération ayant le même libellé, le même montant, et la même date est toujours débitée deux fois, envoyez-nous une demande de contestation en utilisant ce formulaire de contact