Comment modifier mon numéro de téléphone ?

On vous propose 3 façons de modifier votre numéro de téléphone : 
 

Depuis votre Espace client web ou Application Nickel : 
 

1. Allez dans “Profil”,  “Voir mon profil”,  Section “Contact”
   > Sur l’Application : cliquez sur le crayon
   > Sur le web : cliquez sur “modifier” puis sélectionnez “Numéro de téléphone”
2. Ensuite, laissez-vous guider ! 
   On vous demandera de confirmer le changement en saisissant un code de sécurité envoyé par email (via [email protected]). Puis on vous enverra un code par SMS pour vérifier votre nouveau numéro de téléphone. On aime bien quand tout est sécurisé 🔒😉 !
3. Saisissez le code de sécurité qui vous sera envoyé par email
    

Via notre formulaire de contact :  
 

1. Complétez et signez ce document (version papier disponible ici).
2. Scannez votre pièce d’identité (carte d’identité, passeport ou titre de séjour). 
3. Renvoyez-nous ces éléments via notre formulaire de contact

Depuis notre Serveur Vocal Intéractif : 
 

Pour des raisons de sécurité, cette option est disponible seulement si :

• Vous ne vous êtes pas connecté à votre Espace client depuis au moins 1 mois
• Vous êtes en possession de votre identifiant et mot de passe (celui de votre Espace client) afin de vous authentifier en début de parcours

Si vous répondez aux conditions ci-dessus : 

1. Appelez le Serveur Vocal Intéractif au 01 76 49 00 00
2. Choisissez le menu 3 - coordonnées / Espace client
3. Sélectionnez le choix 4 - modifier son numéro de téléphone
4. Indiquez votre numéro de téléphone
5. Saisissez le code de sécurité reçu par SMS
6. Notre Serveur Vocal Intéractif vous confirmera que votre numéro a bien été changé